هدایت و مدیریت مجموعه خدمات پس از فروش در حوزه گارانتی تلفن همراه و کالاهای الکترونیکی، شامل توسعه فرآیندهای پذیرش و رسیدگی به خدمات، نظارت بر شبکه تعمیرات و مراکز خدمات، بهبود تجربه مشتری و ایجاد سازوکارهای کنترلی برای افزایش کیفیت خدمات و کاهش زمان پاسخگویی.

• مدیریت خدمات پس از فروش و امور مشتریان

برنامه‌ریزی و مدیریت فرآیندهای مرتبط با گارانتی، رسیدگی به درخواست‌های مشتریان، تحلیل داده‌های خدمات برای شناسایی نقاط قابل بهبود و طراحی راهکارهایی جهت افزایش رضایت مشتری و کارایی عملیاتی.

• توسعه داشبوردهای مدیریتی و تحلیل داده‌های کسب‌وکار

طراحی و پیاده‌سازی داشبوردهای تحلیلی برای پایش عملکرد بخش‌های مختلف سازمان، تحلیل روندهای فروش و خدمات و ارائه گزارش‌های مدیریتی برای پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های راهبردی.

• توسعه مدل‌های تحلیلی و پیش‌بینی

پیاده‌سازی مدل‌های پیش‌بینی فروش و تحلیل الگوهای داده با استفاده از ابزارهای تحلیلی و زبان برنامه‌نویسی Python، با هدف کمک به برنامه‌ریزی دقیق‌تر و بهبود تصمیم‌گیری‌های کسب‌وکار.

• بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری عملیاتی

شناسایی گلوگاه‌های فرآیندی در عملیات خدمات و طراحی راهکارهای بهبود مبتنی بر داده برای افزایش سرعت ارائه خدمات، کاهش خطاهای عملیاتی و ارتقای کیفیت عملکرد تیم‌ها.