مهیار حیدری

سرپرست ارشد گارانتی مسئول اطمینان از دستیابی به سطوح بهینه خدمات برای کاربران نهایی خدمات دیجی‌کالا از طریق اولویت‌بندی، نظارت و مشارکت فعال تیم در اجرای وظایف روزانه است. در این نقش، سرپرست ضمانت به صورت فعالانه با بخش‌های مختلف (به‌ویژه تکمیل سفارشات، تجاری، لجستیک، مالی، محصول و غیره) همکاری و تعامل برقرار می‌کند تا تحویل‌ها را در راستای برنامه کسب‌وکار حمایت کند.

به عنوان مدیر فنی مسئول طیف گسترده‌ای از وظایف فنی و مدیریتی برای بهبود عملکرد و کارایی عملیات خود بوده‌ام. وظایف کلیدی من شامل: تعریف و اجرای شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای سنجش موفقیت و اثربخشی عملیات.ارائه آموزش‌های فنی به اعضای تیم و ارتقای مهارت‌ها و شایستگی‌های فنی آن‌ها.بازدید از شعب مختلف برای ارزیابی عملکرد، شناسایی نقاط ضعف و ارائه پشتیبانی عملی.ایجاد و حفظ روابط قوی با برندها و تامین‌کنندگان از طریق مذاکرات و همکاری‌های فنی.نظارت بر فرآیندها و رویه‌های فنی، عیب‌یابی مسائل و پیشنهاد راه‌حل‌ها.در نقش خود به عنوان مدیر فنی، به پیشبرد تعالی فنی سازمان، بهبود عملکرد کلی و تقویت مشارکت با برندها و تامین‌کنندگان کمک کرده‌ام.

در مدت تصدی خود، نقش دوگانه‌ای به عنوان متخصص فناوری اطلاعات و متخصص آموزش داشتم. در این نقش‌ها، مسئولیت‌های کلیدی من شامل موارد زیر بود: نقش متخصص فناوری اطلاعات: مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات: اطمینان از به‌روز بودن و کارایی سیستم‌ها.پشتیبانی نرم‌افزار و سخت‌افزار: ارائه پشتیبانی فنی برای حل مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری.امنیت داده‌ها: اجرای اقدامات امنیتی برای حفاظت از اطلاعات حساس. نقش کارشناس آموزشی: توسعه برنامه درسی: طراحی و توسعه برنامه‌های آموزشی برای دوره‌های مهندسی ارزش و طراحی وب. ارائه دوره: برگزاری جلسات آموزشی و انتقال مؤثر دانش به شرکت‌کنندگان. ارزیابی و ارزشیابی: ارزیابی پیشرفت شرکت‌کنندگان و اندازه‌گیری اثربخشی برنامه‌های آموزشی. مدیریت منابع: مدیریت مواد آموزشی و منابع برای ارائه یکنواخت دوره‌ها. تعامل با مشتری: درک نیازهای آموزشی مشتریان و سفارشی‌سازی محتوای دوره برای تضمین رضایت مشتری. این نقش‌های دوگانه به من امکان داد تخصص فناوری اطلاعات خود را با اشتیاق به آموزش ترکیب کنم و در افزایش مهارت فنی اعضای تیم و مشتریان در زمینه‌های مهندسی ارزش و طراحی وب نقش مؤثری ایفا کنم.

دانشگاه تهران مدیریت/بازرگانی/تجارت

کامپیوتر و فناوری اطلاعات - (BSc / BA) دانشگاه ازاد لیسانس

دانشگاه آزاد اسلامی ساوه فوق دیپلم -مهندسی برق و الکترونیک / مخابرات برق قدرت